Politique d'expédition
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
R : Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt dans un délai de 5 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande. La livraison prend généralement entre 10 et 20 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, bien que ce délai puisse varier en fonction de la situation du transporteur et de la région de destination. Veuillez noter que la livraison peut être retardée en raison de procédures douanières, d'inspections ou de problèmes de transport indépendants de notre volonté. Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément et vous remercions de votre compréhension.
Comment puis-je suivre ma commande ?
R : Nous vous communiquerons un numéro de suivi dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de livraison de votre colis sur le site www.17track.net.
À combien s'élèvent les frais de port ?
R : Nous proposons un tarif d'expédition forfaitaire de 5,99 $ pour les livraisons vers les pays et régions suivants : États-Unis, Allemagne, Australie, Canada, Royaume-Uni, Autriche, Suisse, Nouvelle-Zélande, Israël, Mexique, France, Irlande, Espagne, Italie, Afrique du Sud, Singapour, Norvège, Malte, Chili, Danemark, Suède, Émirats arabes unis, Belgique, Portugal, Islande, Chypre, Finlande, Pays-Bas, Arabie saoudite et Luxembourg.
Vers quels pays expédiez-vous ?
R : Nous expédions actuellement vers les pays suivants : États-Unis, Allemagne, Australie, Canada, Royaume-Uni, Autriche, Suisse, Nouvelle-Zélande, Israël, Mexique, France, Irlande, Espagne, Italie, Afrique du Sud, Singapour, Norvège, Malte, Chili, Danemark, Suède, Émirats arabes unis, Belgique, Portugal, Islande, Chypre, Finlande, Pays-Bas, Arabie saoudite et Luxembourg. Dans le cas peu probable où notre service logistique ne pourrait pas assurer la livraison vers votre pays, nous vous en informerions immédiatement et procéderions aux ajustements nécessaires concernant votre commande. Pour plus de détails sur la liste des pays éligibles à la livraison, veuillez nous contacter via suonee.com.
Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?
R : Les changements d'adresse ne sont acceptés que jusqu'à 23 h 00 (heure avancée du Pacifique : PDT, GMT-7) le jour même de la commande. Si vous souhaitez effectuer une modification, veuillez soumettre une demande via suonee.com.
La commande peut-elle être expédiée à une adresse différente de l'adresse de facturation de la carte de crédit ?
R : Oui, c'est possible.
Comment les commandes sont-elles expédiées ?
R : Les commandes sont expédiées les jours ouvrables, hors jours fériés. Les commandes passées le samedi ou le dimanche seront expédiées le lundi suivant. Si certains articles sont expédiés directement depuis des entrepôts locaux, d'autres sont fabriqués et expédiés directement depuis nos propres installations aux États-Unis, au Canada et en Australie.
À propos des taxes (droits de douane, taxes à la consommation, etc.)
R : Vous êtes tenu de régler toutes les taxes, droits et frais (y compris, sans s'y limiter, la taxe sur les ventes, la taxe d'utilisation, la taxe sur la valeur ajoutée ou les droits de douane) imposés par la juridiction où le produit est livré.