Avis de confidentialité

Merci de visiter le site web exploité par suonee(ci-après dénommé « nous » ou « notre »). Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat en ligne passionnante et sécurisée, accompagnée de services personnalisés uniques et de haute qualité. Cet engagement inclut le respect et la protection de la confidentialité de vos informations personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique les types d'informations que nous recueillons auprès de vous et à votre sujet lorsque vous visitez notre site web (ci-après dénommé individuellement le « Site »). Le Site et toutes les fonctionnalités qu'il contient sont désignés collectivement sous le terme de « Service ». Cette Politique de confidentialité décrit également la manière dont nous utilisons et partageons vos informations personnelles, ainsi que la façon dont vous pouvez gérer ces utilisations spécifiques.

En utilisant le Service, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation des informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité (y compris le transfert et le stockage de vos informations personnelles aux États-Unis, au Canada et à Hong Kong) et vous acceptez les Conditions d'utilisation, qui sont intégrées aux présentes par référence. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez vous abstenir d'accéder au Service ou de l'utiliser.

Q : Quelles informations recueillons-nous ?

R : Nous pouvons recueillir des informations auprès de vous ou à votre sujet de la manière suivante :

À partir de vos interactions avec nous : Nous recueillons des informations auprès de vous ainsi que des données concernant vos transactions et autres interactions avec nous. Cela inclut les cas où vous utilisez le Service, effectuez un achat, vous inscrivez pour recevoir des catalogues, des newsletters ou des listes de diffusion, participez à des tirages au sort, des concours ou d'autres promotions, prenez part à des évaluations de produits, des enquêtes ou des programmes similaires, envoyez des cadeaux ou des cartes-cadeaux virtuelles à des tiers, ou nous contactez d'une autre manière. Nous pouvons également recueillir des adresses de facturation lorsque vous achetez des produits chez nous.

Informations que vous fournissez concernant des tiers : Si vous envoyez des communications à une autre personne via le Service, nous pouvons recueillir des informations telles que le nom, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et/ou l'adresse de livraison de cette personne. Automatiquement via le Site : Nous ou nos prestataires de services pouvons utiliser des cookies, des balises web (web beacons) ou pixels invisibles (pixel tags), des fichiers journaux, du JavaScript et d'autres technologies pour recueillir certaines informations non personnelles concernant les visiteurs de notre site, les utilisateurs de nos services en ligne et les interactions avec nos e-mails et nos publicités en ligne, ce qui nous permet d'effectuer des analyses et de suivre des données statistiques spécifiques. Par exemple, nous pouvons recueillir des informations telles que le type de navigateur, le type de système d'exploitation ou le modèle d'appareil mobile, les pages Web consultées, les liens cliqués, l'adresse IP, les identifiants d'appareil mobile ou autres identifiants uniques, le site visité avant d'arriver sur notre site Web, le temps passé à naviguer ou à utiliser le site, le nombre de visites ou d'autres données relatives au parcours de navigation et à l'utilisation du site, ainsi que des informations concernant les e-mails que nous vous avons envoyés et que vous avez ouverts, transférés ou sur lesquels vous avez cliqué pour accéder à notre site. En recueillant ces informations et en les associant à vos données personnelles, nous pouvons enregistrer vos préférences et personnaliser le site Web lors de votre visite, améliorant ainsi votre expérience d'achat en ligne. Cela nous aide également à identifier les fonctionnalités du site, les promotions, les publicités et les offres susceptibles de vous intéresser particulièrement, et facilite le reciblage publicitaire en ligne et sur mobile sur les ordinateurs et appareils que vous utilisez.

À partir de sources tierces : Nous pouvons obtenir des informations auprès d'autres sources pour mettre à jour ou compléter les informations que vous avez fournies ou que nous avons recueillies automatiquement (telles que des informations pour vérifier ou mettre à jour votre adresse ou d'autres données démographiques), ou lorsque vous interagissez avec nous par l'intermédiaire de tiers (y compris les réseaux sociaux) en fonction de votre inscription et de vos paramètres de confidentialité sur ces sites tiers.

Combinaison d'informations : Nous pouvons combiner les informations reçues de votre part ou à votre sujet (y compris les informations que vous nous avez fournies, les informations recueillies automatiquement via le site et les informations provenant des autres ordinateurs et appareils que vous utilisez) avec des informations recueillies ou reçues à votre sujet auprès d'autres sources en ligne et hors ligne ou d'autres sources tierces. Outils d'analyse et de publicité tiers : Nous pouvons également utiliser des outils tiers de publicité, d'analyse et de suivi pour mieux comprendre qui utilise le site et comment, pour améliorer l'efficacité du Service et du contenu associé, et pour nous aider (ou aider ces tiers) à vous proposer des publicités plus ciblées sur Internet. Ces tiers peuvent utiliser des technologies telles que les cookies, les balises Web, les pixels invisibles, les fichiers journaux, les cookies Flash ou d'autres technologies pour recueillir et stocker des informations non personnelles. Ils peuvent également combiner les informations recueillies lors de vos interactions avec le site avec des informations provenant d'autres sources. Nous n'avons pas accès à l'utilisation des cookies ou d'autres technologies de suivi par ces tiers, et nous ne la contrôlons pas.

Q : Quelles sont mes options en matière de suivi ?

R : Les cookies sont nécessaires pour certaines parties du site. En vous inscrivant au Service et en l'utilisant, vous acceptez l'utilisation de cookies. Si vous n'acceptez pas l'utilisation de cookies, vous ne pouvez pas utiliser le Service. Vous trouverez ci-dessous une description des quatre catégories de cookies ainsi que des exemples de la manière dont nous les utilisons pour vous fournir le Service :

Cookies strictement nécessaires – Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur le site web et d'en utiliser les fonctionnalités ; sans eux, nous ne pouvons pas fournir le Service. Nous utilisons ces cookies à des fins telles que la reconnaissance et le maintien de votre statut de connexion pendant votre visite ainsi que la gestion de votre panier d'achat.

Cookies de performance – Ces cookies collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent le Service (par exemple, les pages visitées ou l'apparition éventuelle de messages d'erreur). Ces informations ne permettent pas d'identifier des individus et sont utilisées à des fins statistiques pour améliorer nos services.

Cookies de fonctionnalité – Ces cookies nous permettent de mémoriser des choix spécifiques que vous effectuez concernant votre utilisation du Service (tels que votre pays de livraison ou votre préférence en matière de devise) et d'offrir une expérience plus personnalisée. Cookies de ciblage – Ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités en ligne pertinentes pour vous et vos centres d'intérêt, ainsi que pour mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires. Ils peuvent être déposés sur le Service par nos soins ou par des partenaires publicitaires que nous avons autorisés. Pour plus d'informations sur les cookies de ciblage et sur la possibilité de gérer leur utilisation, veuillez consulter la section « Publicité basée sur les centres d'intérêt » ci-dessous.

Il est possible que nos systèmes ne répondent pas aux demandes ou aux en-têtes « Do Not Track » (Ne pas suivre) provenant de certains ou de tous les navigateurs. Nous pouvons utiliser des cookies ou d'autres technologies pour diffuser des publicités plus pertinentes et pour associer des données collectées sur différents ordinateurs ou appareils que vous pourriez utiliser.

Veuillez consulter les informations ci-dessous pour comprendre vos choix concernant la réception de publicités plus pertinentes ou pour gérer vos paramètres.

Pour plus de détails sur la gestion des paramètres de confidentialité et de stockage, ainsi que sur la possibilité de refuser les cookies provenant d'annonceurs tiers, veuillez consulter la page de désinscription de la Network Advertising Initiative ( http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp ) ainsi que le site www.aboutads.info/choices, et suivre les instructions pour exercer votre droit de refus.

Pour savoir comment refuser spécifiquement les services publicitaires de Criteo, veuillez consulter la politique de confidentialité de Criteo ( www.criteo.com/us/privacy-policy ). Si vous souhaitez empêcher Google Analytics d'utiliser vos données, Google a développé le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics ( https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/ ).

Par ailleurs, vous trouverez des informations sur les cookies, y compris la manière de les refuser, sur le site www.allaboutcookies.org. Vous pouvez également modifier les paramètres de confidentialité et de publicité de vos appareils mobiles pour gérer la réception de publicités plus pertinentes.

Nous ou nos prestataires de services pouvons également utiliser des cookies Flash (également appelés objets locaux partagés ou « Local Shared Objects ») ou d'autres technologies similaires. Les cookies Flash sont de petits fichiers de données placés sur votre ordinateur via Adobe Flash ou des technologies similaires, intégrés à votre ordinateur ou téléchargés/installés par vos soins. Nous utilisons ces technologies pour personnaliser et améliorer votre expérience en ligne, faciliter certains processus ainsi que personnaliser et mémoriser vos préférences. Les cookies Flash permettent, par exemple, de définir les préférences de volume pour les vidéos, de jouer à des jeux ou de participer à des sondages. Ils nous aident à améliorer notre site web en mesurant les zones qui suscitent le plus d'intérêt chez les clients. Ils peuvent être reconnus par d'autres sites web ou par nos partenaires commerciaux ou marketing. Les cookies Flash diffèrent des cookies de navigateur ; les outils de gestion des cookies fournis par votre navigateur peuvent ne pas permettre de les supprimer. Pour savoir comment gérer les paramètres de confidentialité et de stockage des cookies Flash, veuillez consulter la page http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager.html. Veuillez noter que si vous désactivez les cookies Flash ou d'autres technologies similaires, vous risquez de ne pas pouvoir accéder à certaines fonctionnalités ou certains services conçus pour rendre votre expérience en ligne plus efficace et plus agréable.

Q : Comment utilisons-nous les informations que nous recueillons ?

R : Nous pouvons utiliser les informations recueillies auprès de vous et à votre sujet aux fins suivantes :

Pour vérifier, confirmer, faire correspondre, livrer, installer et suivre vos commandes (y compris le traitement des transactions par carte de paiement, l'organisation de la livraison, le traitement des retours et des remboursements, la tenue des registres d'historique d'achat et la prise de contact avec vous concernant vos commandes, notamment par téléphone) ou pour fournir des services liés aux produits que vous nous avez achetés.

Pour vous reconnaître et — notamment pour vous souhaiter la bienvenue sur le site — votre boutique en ligne...

Pour améliorer l'expérience d'achat.

Pour vous envoyer des catalogues, des informations, des newsletters, du matériel promotionnel et d'autres offres de notre part ou pour le compte de nos partenaires et sociétés affiliées.

Pour vous proposer — via ce Site, des sites et applications tiers, par e-mail ou par SMS — du contenu personnalisé, des offres ciblées, des promotions et des publicités provenant de nous ou d'autres partenaires marketing susceptibles de vous intéresser.

Pour améliorer notre Site, nos produits/services, notre service client et l'expérience d'achat des clients.

Pour utiliser vos données sous une forme agrégée et non identifiable personnellement à des fins analytiques et démographiques.

Pour protéger la sécurité ou l'intégrité du Site et de notre activité en nous prémunissant contre la fraude, les transactions non autorisées, les réclamations et autres responsabilités — notamment en identifiant les pirates informatiques potentiels ou autres utilisateurs non autorisés — et en gérant l'exposition aux risques.

Pour vous contacter si nécessaire ou à votre demande, notamment pour répondre à vos questions ou commentaires et pour assurer le service client.

À d'autres fins qui vous sont communiquées au moment de la collecte des données.

Q : Quelles informations partageons-nous avec des tiers ?

R : Nous pouvons partager les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous et à votre sujet de la manière suivante :

Nos sociétés affiliées : Nous pouvons partager les informations recueillies entre nos sociétés affiliées et avec des entreprises susceptibles de rejoindre notre groupe à l'avenir.

Partenaires de co-marketing : Certaines parties du Service peuvent être fournies en partenariat avec des tiers, tels que des entreprises proposant des produits ou services, ou gérant des programmes de récompenses, des programmes de vente conjointe, des jeux-concours, des campagnes promotionnelles ou d'autres événements co-sponsorisés. Ces tiers seront identifiés dans le cadre de ces services. Si vous choisissez de vous inscrire à des produits et/ou services proposés via le Service, vous pourriez fournir des informations à la fois à nous et au tiers, ou nous pourrions partager vos informations directement avec le tiers afin qu'il puisse vous fournir ses produits ainsi que nos produits/services. Autres tiers : Nous pouvons partager vos informations avec des partenaires, des sociétés affiliées et d'autres tiers soigneusement sélectionnés dont nous pensons qu'ils pourraient avoir des offres pour vous ou qui pourraient vous intéresser.

Divulgation légale et sécurité : Nous pouvons transférer et/ou divulguer les informations reçues de votre part et à votre sujet afin de nous conformer à des obligations légales, de fournir des informations aux autorités publiques conformément à la loi applicable, et lorsque nous estimons de bonne foi que la loi l'exige. Nous nous réservons également le droit de partager des informations avec les autorités judiciaires et d'autres entreprises à des fins de prévention de la fraude et d'atténuation des risques de crédit, pour détecter des vulnérabilités techniques ou de sécurité, pour faire respecter nos Conditions d'utilisation ou d'autres politiques applicables, ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de tiers, des utilisateurs du Service, de nous-mêmes ou du public.

Vente de l'entreprise : Dans le cadre normal de nos activités, nous pouvons vendre ou acquérir des actifs. Si une autre entité nous acquiert, en tout ou en partie, ou acquiert notre groupe de sociétés affiliées, les informations que nous avons recueillies à votre sujet pourront être transférées à cette entité. Par ailleurs, si une procédure de faillite ou de restructuration est engagée par ou contre nous ou notre groupe de sociétés affiliées, ces informations pourront être considérées comme un actif de l'entreprise et vendues ou transférées à un tiers. En cas de vente ou de transfert de ce type, nous déploierons des efforts raisonnables pour exiger du cessionnaire qu'il utilise les informations personnellement identifiables fournies via ce site web d'une manière conforme à la présente Politique de confidentialité.

Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour effectuer des tâches spécifiques en notre nom, lorsque ces derniers ont besoin d'informations pour accomplir leurs missions.

Informations non personnelles agrégées ou anonymisées : Nous pouvons également partager ou vendre des informations agrégées ou anonymisées — ne permettant pas de vous identifier personnellement — à nos sociétés affiliées, agents, prestataires de services, partenaires commerciaux ou autres tiers, à des fins de marketing, d'analyse ou à d'autres fins licites. Ces informations agrégées et ne permettant pas une identification personnelle ne peuvent être utilisées pour vous identifier personnellement. Marketing par SMS et notifications (le cas échéant) : En saisissant votre numéro de téléphone lors du paiement et en initiant un achat, ou en vous inscrivant via nos formulaires ou mots-clés, vous acceptez que nous vous envoyions des notifications par SMS (y compris des mises à jour sur les commandes et des rappels de panier abandonné) ainsi que des offres marketing par SMS. Le nombre de messages marketing par SMS ne dépassera pas X messages par mois. Vous pouvez vous désinscrire des futurs messages SMS en cliquant sur le lien de désinscription. Pour envoyer des SMS et utiliser les fonctionnalités d'automatisation, nous devons saisir votre numéro de téléphone ou le nom du destinataire dans notre système. Nous conservons et utilisons ces données pour vous fournir des analyses et des résultats de campagnes, notamment le statut de distribution et de transmission des messages ainsi que, le cas échéant, l'information indiquant si un achat a été effectué suite à la campagne. Si vous choisissez d'utiliser notre fonctionnalité de raccourcissement de liens dans les SMS, nous recueillons des informations sur les clics effectués sur le lien et les utilisons pour vous présenter les résultats analytiques. Pour tout service tiers que vous choisissez d'utiliser en dehors de suonee.com (tels que des raccourcisseurs de liens tiers ou le suivi Google Analytics), les politiques de ces tiers — que vous devez accepter — s'appliqueront. Lors de l'envoi de SMS, nous transmettons des données à notre prestataire de services de messagerie pour en faciliter l'acheminement. Ces informations ne sont partagées avec notre prestataire que lors du lancement d'une campagne marketing. Si un destinataire ne souhaite plus recevoir de messages, il peut se désinscrire en répondant « STOP » au message ou en nous contactant à l'adresse e-mail indiquée ci-dessous.

Q : Comment puis-je consulter, mettre à jour ou supprimer mes informations ?

R : Si vous avez effectué un achat, vous pouvez également contacter notre service client à l'adresse e-mail indiquée dans la section « Nous contacter » ci-dessous pour accéder à vos informations ou les mettre à jour.

Par ailleurs, conformément à la législation en vigueur, vous pouvez exercer votre droit de demander la suppression de vos données personnelles ou la limitation de leur traitement. Nous pouvons être amenés à conserver des données à des fins autorisées par la loi ; nous vous en informerons si nécessaire.

Q : Quelles sont les options dont je dispose concernant vos communications ? R : Après avoir effectué un achat, vous recevrez automatiquement des e-mails promotionnels ou des courriers de notre part. Nous vous offrons la possibilité de refuser (« opt-out ») l'utilisation de vos informations à des fins autres que la passation, le traitement, l'exécution ou la livraison de votre commande. Si vous souhaitez ne plus recevoir d'informations ou de documents susceptibles de vous intéresser, vous pouvez utiliser les options suivantes :

Offres promotionnelles par e-mail : Vous pouvez refuser de recevoir nos e-mails promotionnels à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans tout e-mail promotionnel reçu. De plus, si vous possédez un compte en ligne, vous pouvez vous connecter à la section « Mon compte » de notre site Web pour modifier vos préférences e-mail concernant nos communications.

Offres promotionnelles par courrier : Si vous souhaitez être retiré de notre liste de diffusion de catalogues, veuillez contacter un représentant du service client par e-mail pour ne plus recevoir de catalogues papier.

Autres communications : Vous pouvez également envoyer un e-mail à tout moment à l'adresse indiquée dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

Q : Quels sont mes droits en matière de confidentialité en Californie ? R : Si vous résidez en Californie, vous pouvez demander des informations concernant la divulgation de vos données personnelles à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing direct. Pour effectuer une telle demande, veuillez envoyer une requête écrite indiquant que vous souhaitez obtenir une copie de notre avis sur les « Droits relatifs à la confidentialité en Californie » à l'adresse e-mail suivante : service@suonee.com. Veuillez mentionner « Attn: California Privacy » dans l'objet de l'e-mail. Nous déclinons toute responsabilité concernant les demandes mal libellées, mal envoyées ou incomplètes. Veuillez noter que le traitement de votre demande peut prendre jusqu'à 30 jours. Vous pouvez soumettre une telle demande une fois par an.

Les tiers non affiliés opèrent indépendamment de nous ; si vous souhaitez obtenir des informations sur vos choix de divulgation auprès d'eux ou cesser de recevoir des communications de leur part, vous devez les contacter directement.

Q : Qu'en est-il de la confidentialité des enfants ? R : La protection de la confidentialité des enfants nous tient à cœur, et ce site n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous n'avons pas conçu ce site pour ces enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles les concernant. L'utilisation de ce service est réservée aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 13 ans a fourni des informations personnellement identifiables sur le site, nous déploierons des efforts raisonnables pour supprimer ces informations de nos dossiers. Les parents doivent savoir qu'il existe des outils de contrôle parental en ligne permettant d'empêcher les enfants de transmettre des informations ou d'accéder à des contenus inappropriés pour les mineurs sans autorisation parentale.

Q : Qu'en est-il de la sécurité ?

R : Nous mettons en œuvre des mesures physiques, administratives et techniques spécifiques pour protéger les informations que nous collectons auprès de nos clients et des visiteurs du site, ainsi que les informations les concernant. Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir l'intégrité et la sécurité de nos réseaux et systèmes, nous ne pouvons garantir l'efficacité de nos mesures de sécurité. Lorsque vous saisissez des informations sensibles (telles que les coordonnées de votre carte de crédit) dans nos formulaires, nous utilisons la technologie SSL (Secure Socket Layer) pour chiffrer la transmission de ces données.

Q : Qu'en est-il des autres sites web ?

R : Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Ces sites web peuvent envoyer leurs propres cookies aux visiteurs, collecter des données ou vous demander des informations. Les politiques de confidentialité de ces autres sites web peuvent différer considérablement de la nôtre. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces autres sites web en matière de confidentialité, et nous ne pouvons garantir la sécurité des informations personnelles que vous fournissez à ces sites tiers ou qui sont collectées par eux.

Q : Où et pendant combien de temps mes données sont-elles conservées ?

R : Vos informations personnelles sont conservées sur des serveurs situés aux États-Unis/au Canada/à Hong Kong...

Les informations peuvent être stockées et traitées conformément aux lois des États-Unis, du Canada et de Hong Kong. Les serveurs et bases de données où ces informations sont conservées peuvent être situés dans des pays autres que celui depuis lequel vous accédez à ce site web, ainsi que dans des juridictions où les lois sur la protection des données et autres réglementations diffèrent de celles de votre pays de résidence. Vos informations personnelles peuvent être divulguées en réponse à des demandes émanant d'autorités gouvernementales ou dans le cadre de procédures judiciaires dans les pays où nous exerçons nos activités. Vous consentez à ce transfert transfrontalier de vos informations personnelles.

Les informations personnelles que nous collectons, auxquelles nous accédons ou que nous traitons ne sont conservées que pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à nos besoins commerciaux légitimes, ou conformément aux exigences ou autorisations légales. Les informations personnelles qui ne sont plus nécessaires à la réalisation des finalités définies seront détruites, effacées ou anonymisées de manière à ne plus permettre l'identification d'une personne.

Q : Que se passe-t-il si je réside en dehors des États-Unis, du Canada ou de Hong Kong ?

R : Nos activités numériques sont menées, en tout ou en partie, aux États-Unis, au Canada et à Hong Kong. Quel que soit votre lieu de résidence, vous consentez au transfert, au traitement et au stockage de vos données personnelles aux États-Unis, au Canada et à Hong Kong, et vous nous autorisez à collecter et à utiliser vos informations personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité.

Q : Comment vous informerons-nous des modifications apportées à cette politique ?

R : Les modifications apportées à la présente Politique de confidentialité seront publiées ici afin que vous soyez toujours informé des informations que nous collectons, de la manière dont nous les utilisons et des personnes à qui nous les divulguons. Le fait de continuer à utiliser le site après la publication des modifications apportées à ces conditions vaut acceptation de ces modifications.

Q : Qui dois-je contacter si j'ai d'autres questions ou préoccupations concernant cette politique ? Comment puis-je déposer une plainte ?

R : N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques en matière de confidentialité. Vous pouvez contacter le service client de Peak Spirit Limited par e-mail à l'adresse service@suonee.com. Veuillez contacter service@suonee.com pour toute demande de désinscription ou toute question relative à la confidentialité.

Nous nous engageons à faire preuve de transparence quant à la manière dont nous collectons et utilisons les informations personnelles et nous sommes à l'écoute de vos questions et préoccupations. Si vous avez des préoccupations ou des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter via suonee.com. Si vous estimez que nous n'avons pas répondu de manière satisfaisante à vos préoccupations, ou si vous préférez explorer d'autres voies, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence et/ou des États-Unis.